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V-Voice

L'agente virtuale V-Voice permette di ottimizzare e/o automatizzare l'interazione con gli utenti e clienti sul canale vocale.

V-Voice permette di ridurre i costi operativi, offrire servizi 24h su 24h e aumentare il grado di soddisfazione dell'utenza.

Gli operatori V-Voice al servizio della tua azienda

Il canale vocale è il mezzo di gran lunga preferito per l'interazione di aziende ed enti con la propria clientela ed utenza.

E' importantissimo accogliere il cliente o il cittadino in modo professionale, ma ancor di più, è importante fornire sempre il servizio desiderato.

Interminabili code, estenuanti attese, o chiamate non risposte generano nell'utente una percezione di scarsa attenzione alle sue esigenze.

Attraverso la tecnologia V-Voice, aziende ed enti hanno uno strumento indispensabile per ottimizzare la gestione delle interazioni sul canale vocale. Gli agenti virtuali vocali basati su V-Voice aiutano o sostituiscono gli operatori di centralino nella gestione del carico di lavoro. Rappresentano una forza di lavoro virtuale sempre disponibile ed a costi estremamente ridotti.

V-Voice permette di ottimizzare il carico di lavoro nel caso siano presenti già degli operatori, risolvendo in modo automatico molteplici casistiche, e girando agli operatori solamente la chiamate per le quali è necessario il loro intervento. Inoltre, attraverso tale tecnologia, tutti i chiamanti verranno accolti dal sistema, che provvederà a gestire la coda in modo intelligente, ed eventualmente prenotando la richiamata all'utente, per la massima soddisfazione.

V-Voice permette inoltre di automatizzare totalmente richieste informative ed azioni dispositive. Prenotazioni, segnalazioni, autoletture, informazioni, e molto altro, sono a disposizione dell'utente 24h su 24h, senza code ne attese, 365 giorni all'anno.

L'utente interagisce con il V-Voice come un normale operatore. E' possibile interagire in modo totalmente vocale (grazie al riconoscimento del linguaggio naturale), o mediante tastierino.

L'integrazione con le infrastrutture e sistemi informatici già esistenti, la tecnologia cloud che elimina tutti i costi di acquisto hardware, acquisto software, manutenzione, configurazione, etc rendono la tecnologia V-Voice lo strumento necessario per le organizzazioni efficienti e moderne.


Prova V-Voice ora, chiamando il numero: 06 9480 5885

Benefici

  • Migliora la soddisfazione dell'utenza
  • Riduci i costi operativi, con risparmi sino all'80%
  • Offri servizi h24, 365 giorni all'anno
  • Gestisci il traffico che gli operatori di assistenza non riescono a gestire, a costi ridotti, soddisfacendo sempre l'utenza
  • Raccogli informazioni grazie al potente motore analico con metriche personalizzate
  • Gestisci le operazioni complesse e i flussi di chiamate in modo intelligente grazie al motore logico
  • Infrastruttura virtualizzata su Cloud
  • Nessun acquisto e manutenzione di hardware
  • Fail-Over, ridondanza ai guasti
  • Disponibile su Numeri Geografici e Numeri Verdi
  • Integrazione con il software esistente
  • Integrazione con i centralini esistenti

con V-Voice Apps e Connectors:

  • Perfetto per l'erogazione di servizi self-service (senza l'intervento di operatori)
  • Prenotazioni, informazioni, segnalazioni e molto altro
  • Connessione alle basi di dati aziendali (via Web Services)
  • Automazione del supporto al cliente. Riduzione delle email e chiamate sino all'80%
  • Aumento della Customer satisfaction e riduzione dei costi di supporto al cliente
  • Perfetto per la realizzazione di Contact Center su Numero Verde o Numero 199

Piani

 

Business Enterprise Custom
Utilizzo Da € 0.04 /minuto Da € 0.04 /minuto Da € 0.03 /minuto
Numerazioni 1 3 Illimitati
Ridondanza 2 Nodi 2 Nodi 3 Nodi
Web Phone 3 8 Illimitati
CRM Incluso Si Si Si
Decision Engine (Motore Logico) Si Si Si
Predictive Engine (Motore Predittivo) Si Si Si
Intellexere (Supporto) PureLogic, SBNN, Mnemoo PureLogic, SBNN, Mnemoo PureLogic, SBNN, Mnemoo

€ 89

al mese

€ 149

al mese

A progetto

al mese
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