DataKnowl connette facilmente la tua azienda con i tuoi clienti su qualsiasi canale

DataKnowl è la piattaforma per il Customer Service e l'Engagement, progettata
per costruire relazioni solide e dirette con i tuoi clienti

La piattaforma All-in-one Omnicanale

Centralino telefonico virtuale intelligente, Cloud Contact Center, Support Ticket System
e Automazione basata sull'Intelligenza Artificiale

Gestisci con semplicità le interazioni con i tuoi clienti su telefono, e-mail, chat, social media e su qualsiasi altro canale, attraverso un'unica piattaforma.



Ricco di funzionalità
Centralino Telefonico Virtuale

Oltre 50 funzionalità, tra cui: Risponditore Vocale Interattivo (IVR), Inoltro di Chiamata, Messaggi SMS, Estensioni, Compatibilità SIP, Utenti multipli, etc.


Numeri Verdi

Il numero verde è uno strumento fondamentale per garantire alla tua azienda un' immagine professionale e solida. DataKnowl è leader nella fornitura di Numeri Verdi in più di 50 nazioni in tutto il mondo.


Numeri Geografici

Scegli il numero perfetto per la tua azienda. Con numeri geografici e nazionali in più di 70 nazioni, DataKnowl offre la soluzione perfetta per tutte le tue esigenze di business.  


Numeri Mobili

Il numero mobile è la soluzione migliore per comunicare via SMS con i propri clienti. DataKnowl ha una larga copertura di numeri mobile per SMS, oppure per SMS e voce, in più di 30 paesi.


Telefono

Il telefono è uno dei canali più utilizzati ed efficaci per interagire con i propri clienti. Valorizza il canale telefonico gestendo al meglio le conversazioni, e offri servizi intelligenti basati su AI.


Email

Gestisci le richieste dei tuoi clienti via email, uno dei canali più utilizzati e più importanti da gestire. Tieni traccia delle richieste usando il Support Ticket System, convertendo automaticamente le email in ticket. 


SMS

Ricevi e invia SMS dall'Interaction Center con facilità. Tieni traccia delle conversazioni via SMS e comunica efficacemente con i tuoi clienti anche su questo canale largamente utilizzato.


WhatsApp

Con più di un miliardo di utenti, WhatsApp è un canale di primaria importanza per qualsiasi azienda. Con DataKnowl, puoi gestirefacilmente le conversazioni via WhatsApp e ottenere la massima soddisfazione dei tuoi clienti.


Telegram

Interagisci con i tuoi clienti via Telegram direttamente da DataKnowl. Con più di 200 milioni di utenti, Telegram, insieme con WhatsApp, è uno dei canali chat più utilizzati.


Web Widget

Grazie al Web Widget di DataKnowl puoi inserire sul tuo sito web un potente strumento di gestione delle conversazioni con supporto a molteplici canali. 

    Una piattaforma di cui ti puoi fidare

  Affidabile e sicura

Grazie alla sua affidabile piattaforma cloud, DataKnowl è basata sui massimi standard di settore per la sicurezza ed è compatibile con il GDPR.
  Scalabile

Dal singolo professionista all'azienda multinazionale, con più sedi operative, DataKnowl si adatta alle tue esigenze e ti supporta nella tua crescita.
  Facile da utilizzare

DataKnowl è stata progettata per essere semplice da usare e da gestire, lasciandoti libero di concentrarti sulla tua attività e sui tuoi clenti.
  All-in-one

Tutti gli strumenti di cui hai bisogno per soddisfare al meglio i tuoi clienti in un'unica piattaforma. Semplifica la gestione evitando di dover gestire troppi software, riducendo anche i costi.

Vai oltre le aspettative dei tuoi clienti

DataKnowl Contact


DataKnowl Contact combina in sé la potenza di un Centralino Telefonico Virtuale ricco di funzionalità, l'omnicanalità e la scalabilità di un Cloud Contact Center (Interaction Center) e la semplicità di utilizzo di un completo sistema di supporto a ticket (Support Ticket System).

Tutto in un unico posto. Interagisci con i tuoi clienti come mai prima d'ora, su qualsiasi canale supportato.


Approfondisci


Omnichannel

Telefono, SMS, Email, Web, Mobile, Social - non ha importanza. Qualunque sia il canale di comunicazione che i tuoi clienti preferiscono utilizzare, con DataKnowl Contact, puoi gestirlo. 


Centro di tutte le interazioni

Rispondere ad una chiamata telefonica, rispondere a un ticket, gestire una chat su WhatsApp o rispondere a un SMS. Puoi fare tutto questo facilmente dall'Interaction Center. 


Funzionalità incluse

CRM e Big Data Analytics inclusi per raccogliere tutti i dati e meglio comprendere le esigenze dei tuoi clienti. Funzionalità di Unified Communication per collaborare e risolvere rapidamente i problemi dei clienti.


Scalabile

Dalle PMI alle complesse esigenze dei contact center di grandi aziende, DataKnowl Contact può esserti d'aiuto.


Collaborazione in team

Lascia che i tuoi agenti e dipendenti collaborino insieme per risolvere ticket, rispondere alle telefonate, gestire le richieste dei clienti offrendo sempre la migliore customer experience.


Un unico fornitore - Risparmio garantito

Risparmia fino al 70% sui costi operativi, utilizzando un'unica piattaforma per tutte le esigenze dei tuoi clienti. Niente più molteplici licenze e piattaforme da apprendere e gestire. Ottimizza i costi e concentrati sulla qualità.



L'Automazione del Customer Service basata sull'Intelligenza Artificiale



In DataKnowl l'AI è già inclusa. Inizia subito ad utilizzare le tecnologie di
Intelligenza Artificiali disponibili in DataKnowl e offri ai tuoi clienti un'esperienza impareggiabile.

Migliora il supporto ai clienti con l'AI:


IVR Conversazionali       Bot Intelligenti       Automazione

V-Voice e V-Agent per la rivoluzione AI


Una soluzione intelligente, omnicanale, conversazionale, basata sull'AI per l'automazione del Customer Service di nuova generazione. I V-Agent sono chatbot sempre disponibili, 24 ore al giorno, 7 giorni la settimana, sui canali web, mobile, piattaforme di messaggistica, in grado di garantire che i vostri clienti siano sempre assistiti al meglio. 

Approfondisci


V-Voice è l'evoluzione dell' IVR, è un agente conversazionale per il canale vocale in grado di aiutare i vostri operatori umani nella gestione delle relazioni con i clienti, e capace di offrire un Customer Service self-service a cinque stelle. 

Approfondisci


Intelligenza Artificiale

Grazie all'Intelligenza Artificiale e all'NLP, V-Voice e V-Agent sono in grado di comprendere le intenzioni degli utenti, generare obiettivi e gestire azioni e conversazioni complesse per portarli a compimento. 


Hyper-Scalabile

V-Voice e V-Agent possono processare simultaneamente un elevato numero di richieste inviate da più utenti. Ogni utente potrà comunicare e interagire con il suo assistente virtuale personale, sempre disponibile e pronto a fornirgli la giusta risposta. 


API e Integrazioni

Integra facilmente V-Voice e V-Agent con il tuo backend, software e dati. Possono essere perfettamente integrati nella tua piattaforma e nei tuoi servizi, grazie alle nostre API. Sono inoltre disponibili integrazioni con piattaforme di terze parti.

Sviluppatori





Crea potenti applicazioni intelligenti per il Customer Service basate sui servizi DataKnowl. Integrale nei tuoi prodotti adesso. È semplice e veloce. 

Integrazioni





Non importa se possiedi già un altro software. Puoi integrarlo con DataKnowl facilmente, grazie alle nostre API. Dai un'occhiata alle Integrazioni per conoscere quale software funziona già con DataKnowl Contact. 

Servizi Managed

Lascia gestire a noi i tuoi servizi DataKnowl e concentrati sul tuo business.

Con i Servizi Managed, un team di esperti sarà a tua disposizione per curare la progettazione, la gestione dei contenuti, la configurazione, l'ottimizzazione e l'integrazione dei servizi DataKnowl.

DataKnowl Servizi Managed gestisce le operazioni quotidiane dei tuoi
servizi DataKnowl per te.


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La piattaforma DataKnowl è la soluzione unificata per l'ottimizzazione e automazione del customer service

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