Il Customer Service fatto bene.


La piattaforma di ottimizzazione e automazione del Customer Service.

DataKnowl Contact connette facilmente la tua azienda con i tuoi clienti su tutti i canali



Omnichannel

Telefono, SMS, Email, Web, Mobile, Social - non ha importanza. Qualunque sia il canale di comunicazione che il tuo utente preferisce utilizzare, con DataKnowl Contact, puoi gestirlo.


Centro di tutte le interazioni

Rispondere a una chiamata telefonica, rispondere a un ticket, gestire una live chat o inviare un SMS. Puoi fare tutto questo facilmente da DataKnowl Contact.


Funzionalità incluse

CRM e Big Data Analytics inclusi per raccogliere tutti i dati e meglio comprendere le esigenze dei tuoi clienti. Funzionalità di Unified Communication per collaborare e risolvere rapidamente i problemi dei clienti.


Scalabile, Semplice, Affidabile e Sicuro

Dalle PMI alle complesse esigenze dei contact center aziendali, DataKnowl Contact può esservi d'aiuto. Facile da usare e gestire, grazie alla sua affidabile piattaforma cloud, DataKnowl è in linea con i più alti standard del settore in materia di sicurezza.


Infrastruttura

Infrastruttura come servizio. DataKnowl offre numeri telefonici per oltre 60 Paesi, inclusi numeri verdi, numeri locali e numeri nazionali, acquistabili sia per la voce che per l'invio o la ricezione di SMS.


API e Integrazioni

Non importa se possiedi già un altro software. Grazie a potenti API, puoi integrarlo con DataKnowl. Visita la pagina "Integrazioni" per conoscere quale software può essere integrato con DataKnowl Contact.
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L'Automazione del Cusotmer Service basata sull'Intelligenza Artificiale

V-Voice e V-Agent per la rivoluzione AI


V-Voice è l'evoluzione del classico IVR. Si tratta di un agente conversazionale per il canale vocale in grado di aiutare i vostri operatori umani nella gestione delle relazioni con i clienti, e capace di offrire un Customer Service self-service a 5 stelle!

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Una soluzione intelligente, omnicanale, conversazionale, basata sull'AI per l'automazione del Customer Service di nuova generazione. I V-Agent sono chatbot sempre disponibili, 24 ore al giorno, 7 giorni la settimana, sui canali web, mobile, piattaforme di messaggistica, in grado di garantire che i vostri clienti siano sempre assistiti al meglio.

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Intelligenza Artificiale

Grazie all'Intelligenza Artificiale e all'NLP, V-Voice e V-Agent sono in grado di comprendere le intenzioni degli utenti, generare obiettivi e gestire azioni e conversazioni complesse per portarli a compimento.


Scalabile

Possono processare simultaneamente un elevato numero di richieste inviate da più utenti. Così ogni utente potrà comunicare e interagire con il suo assistente virtuale personale, sempre disponibile e pronto a fornirgli la giusta risposta.


API e Integrazioni

Integra V-Voice e V-Agent con il tuo backend, software e dati, in modo semplice e veloce. Possono essere perfettamente integrati nella tua piattaforma e nei tuoi servizi, grazie alle nostre API. Sono inoltre disponibili integrazioni con piattaforme di terze parti.

Customer Portal - Il supporto intelligente sempre attivo


Fornisci ai tuoi utenti e clienti le risposte alle loro esigenze. Sempre e ovunque.

La nostra Base di Conoscenza (Knowledge Base) mostra automaticamente ai clienti le risposte più rilevanti, per un'esperienza self-service più veloce. Permette di ridurre i costi di supporto poiché fornisce risposte rapide ed efficaci a domande ripetitive, costruendo un'esperienza utente veramente coinvolgente.

Sviluppatori





Crea potenti applicazioni intelligenti per il Customer Service su DataKnowl Cloud Services. Integrale nei tuoi prodotti adesso. È semplice e veloce.

Integrazioni





Non importa se possiedi già un altro software. Puoi integrarlo con DataKnowl facilmente, grazie alle nostre API. Visita la pagina "Integrazioni" per conoscere quale software funziona già con DataKnowl Contact.

Servizi Managed

Lascia gestire a noi i tuoi servizi DataKnowl e concentrati sul tuo business.

Con i Servizi Managed, un team di esperti sarà a tua disposizione per curare la progettazione, la gestione dei contenuti, la configurazione, l'ottimizzazione e l'integrazione dei servizi DataKnowl.

DataKnowl Servizi Managed gestisce le operazioni quotidiane dei tuoi
servizi DataKnowl per te.


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