DataKnowl connette facilmente la tua azienda con i tuoi clienti su tutti i canali


SMS


Il canale SMS rappresenta un ottimo strumento per raggiungere i tuoi clienti dovunque essi si trovino.

Grazie a questo potente canale di comunicazione potrai costruire e rafforzare il tuo brand, gestire al meglio le conversazioni con i tuoi clienti, strutturare relazioni solide, fornire assistenza e supporto in un'ottica omnicanale inviando SMS per, ad esempio, ricordare notifiche importanti, conferme di ordini, prenotazioni di appuntamenti. 

DataKnowl supporta SMS bidirezionali in molti Paesi del mondo, permettendo alle aziende di disporre di numerazioni dedicate all' assistenza clienti di ricevere le richieste dei propri clienti via SMS e di rispondere sempre sullo stesso canale. 

Perché utilizzare il canale SMS?

Il canale SMS è un valido strumento di comunicazione e di supporto, grazie alla sua natura asincrona e testuale.
Con DataKnowl è possibile aggiungere il canale SMS alla tua strategia di supporto e ottenere numerosi vantaggi in termini di:

- Credibilità e Autorevolezza: con DataKnowl, è possibile inviare SMS con mittente personalizzato (ALIAS). Questo consente ai tuoi clienti di identificare e riconoscere subito il mittente del messaggio, e di aprire e leggere il tuo SMS.
Vedranno immediatamente che è stato inviato da una fonte autorevole e, di conseguenza, riterranno credibili le informazioni contenute. 

- Rafforzamento della brand image e Omnicanalità: l’immagine dell’azienda deve essere coordinata tra i vari canali di comunicazione, senza variazioni. In questo modo potrai aggiungere e personalizzare anche il canale SMS.

- Universalità: un SMS può essere ricevuto da chiunque possieda un telefono cellulare, anche in assenza di connessione dati. In questo modo riuscirai a raggiungere tutti i tuoi clienti, indipendentemente dalle fasce di età e dalla dimestichezza con le nuove tecnologie.

- Sicurezza: gli SMS vengono ritenuti mezzi di comunicazione molto sicuri, per questo motivo vantano tassi di apertura elevati.

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