Il Customer Service fatto bene
La piattaforma per l'ottimizzazione e l'automazione del Servizio Clienti della tua azienda con Intelligenza Artificiale
Traccia e gestisci le richieste dei tuoi clienti con semplicità
Omnicanale
Lascia i tuoi clienti liberi di scegliere. DataKnowl consente ai tuoi clienti di contattarti su email, telefono, SMS, o su qualsiasi altro canale desideri. Le loro richieste verranno convertite automaticamente in ticket.
Collaborazione
Gestisci i ticket con il tuo team di lavoro in modo collaborativo. Rendi il lavoro del tuo team più semplice ed efficiente. Niente più richieste condivise via email e poi smarrite.
Tracciabilità delle Richieste
Quando i tuoi clienti fanno una richiesta, si aspettano che tu la soddisfi al meglio. Il nostro sistema di ticket è progettato per consentirti di tracciare ogni richiesta e gestirne la risoluzione con facilità.
Registrati oggi, è disponibile il piano gratuito. Inizia ora gratuitamente !
Inizia ora >
Help desk omnicanale
Ricevi, traccia e gestisci le richieste dei tuoi clienti in un'unica piattaforma, indipendentemente dal canale: telefono, email, SMS, ecc.
Nessuna richiesta andrà persa o lasciata senza gestione. Soddisfa le esigenze dei clienti sul canale che preferiscono.
Il nostro Ticket System ti permette di fare tutto da una singola piattaforma, evitando molteplici strumenti e ritardi.
Team e collaborazione
Gestisci i ticket in modo collaborativo con il tuo team, fornendo lo strumento di help desk giusto per aumentare la produttività. Niente più richieste sepolte nelle email o su post-it.
Workflow e tracciabilità
Il Support Ticket System di DataKnowl ti consente di seguire un flusso di lavoro ben definito, tracciando ogni passaggio fino alla risoluzione. Tieni sotto controllo tutte le azioni, accelera i tempi di risposta e aiuta gli agenti a concentrarsi su ciò che conta.
Conversione automatica di email in ticket
Trasforma le email in ticket in modo semplice e automatico. Puoi utilizzare un indirizzo email fornito da DataKnowl o un tuo indirizzo esistente. Il sistema gestirà automaticamente risposte e notifiche per i clienti.
Integrazione con Agenti Virtuali - Intelligenza Artificiale
L'integrazione nativa con V-Agent e V-Voice consente la creazione automatica di ticket per le richieste gestite dagli agenti virtuali. Copertura h24, automazione delle richieste comuni, lasciando le più complesse agli agenti umani.
Security by design - GDPR compliant
Ci impegniamo a mantenere i tuoi dati al sicuro. DataKnowl è sviluppata secondo il principio “Security by design”, con standard e aggiornamenti costanti. Conforme al GDPR e con la possibilità di ospitare i dati in UE.
Notifiche avanzate
Gli agenti ricevono automaticamente email sugli aggiornamenti dei ticket. Puoi impostare mini-report per i responsabili. Monitora le attività e mantieni il controllo sulle performance del tuo team.
Inizia Ora gratuitamente
Registrati oggi, è disponibile il piano gratuito. Inizia ora gratuitamente !
Inizia ora >
