E-mail
L'email è uno dei canali di comunicazione più popolare, semplice e veloce. Tuttavia,
gestire un elevato numero di email è
molto complesso e può portare a commettere errori.
Con DataKnowl, puoi gestire il canale email in modo strutturato, grazie alle Interazioni
e ai Ticket.
È possibile configurare un indirizzo email e gestire le e-mail giunte su quello specifico
indirizzo come semplici interazioni,
o come interazioni su più canali con ticket associati.
Se hai bisogno di automazione per il canale e-mail, V-Agent è la giusta soluzione.
Un V-Agent può infatti rispondere alle email
in maniera autonoma e lavorare fianco a fianco con gli operatori umani, per fornire
il miglior Customer Service via email.